Trade im Zeitfenster? IBKR Flex Query holt standardmäßig nur 365 Tage — ältere Trades brauchen einen separaten XML-Einmalimport.
Stornierter Trade (Status CANCELLED)? Wird vom Import bewusst ignoriert.
Richtiges Konto gewählt? Bei mehreren Broker-Konten kann der Trade in einem anderen Konto landen — Filter oben im Tradelog prüfen.
Fall 2: Trade da, aber Strategie falsch oder Single
Zu wenig Legs importiert? Bei mehrbeinigen Strategien (Spreads, Condors) fehlen evtl. einzelne Trades. Kontroll-Blick: Alle Legs in derselben Flex Query?
Legs einzeln statt als Combo-Order ausgeführt? Dann entstehen getrennte Einzel-Strategien. Nach welchen Regeln gebündelt und benannt wird, steht in Kap. 2.20 Wie sTraderZ.com deine Trades erkennt.
Den erkannten Strategietyp kannst du nicht direkt ändern. Über „Strategie zuweisen“ im Zyklus ordnest du ihn aber einer eigenen Strategie zu.
Systematisch falsch über mehrere Trades? → Support kontaktieren mit Trade-IDs.
Fall 3: Kampagne zersplittert
Mehrere Trades, die eine Wheel-Kampagne sein sollten, aber getrennt angezeigt werden? Die Verknüpfungsregeln (Roll-Zeitfenster, Andienung, Wheel) stehen in Kap. 2.20, Abschnitt Kampagnen. Passt dein Fall zu den Regeln und ist trotzdem getrennt: vollständige Neuerkennung auf der Kontoseite starten, sonst Screenshot + Trade-IDs an Support.
ℹ️ Weiterhin unklar? → Kapitel Support — mit Trade-ID (aus deinem Broker) und Screenshot antwortest du schneller.
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Seite lädt nicht oder ist weiß
Lösung: (1) Aktualisiere die Seite mit F5 oder Ctrl+R. (2) Leere deinen Browser-Cache: In den Browser-Einstellungen > Verlauf > Browserdaten löschen. (3) Versuche einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari). (4) Wenn nichts hilft, wende dich an den Support.
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Button reagiert nicht oder funktioniert nicht
Lösung: (1) Aktualisiere die Seite. (2) Stelle sicher, dass JavaScript aktiviert ist (sollte im Browser standardmäßig an sein). (3) Versuche den Browser zu schließen und neu zu öffnen. (4) Versuche einen anderen Browser.
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Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen
Lösung: (1) Stimmt dein Passwort? Wenn du es vergessen hast, nutze "Passwort vergessen" auf der Login-Seite. (2) Ist dein Konto aktiv? Manchmal werden Konten nach längerer Inaktivität deaktiviert. (3) Versuchst du, 2FA einzugeben? Die 2FA-Codes sind nur 30 Sekunden gültig - schnell arbeiten! (4) Wende dich an den Support.
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Meine Trades sind nicht korrekt berechnet
Lösung: (1) Überprüfe die Grundlagen: Datum, Menge, Preis, Gebühren. (2) Schaue in deine Broker-Kontoauszüge und vergleiche. (3) Frage dich: Sind alle Trades erfasst? (4) Wenn du weißt, dass alles stimmt, könnte es ein Bug sein - melde es dem Support.
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Ein Trade zeigt ein ⚠️-Warndreieck
Was bedeutet das? Es gibt Unstimmigkeiten zwischen deiner aktuellen Position und den historischen Trades dazu. Meist fehlen ältere Trades, weil der Broker sie im normalen Sync nicht mehr liefert (z.B. IBKR-Flex-Query mit 365-Tage-Retention).
Lösung: Klick das ⚠️-Symbol an — es öffnet sich ein Diagnose-Overlay. Dort siehst du:
• Welche Trades genau fehlen (Zeitraum, Symbol, geschätzte Anzahl) • Welche Broker-Retention das verursacht • Einen direkten Link zur Nachlade-Anleitung
Für IBKR: Siehe Kapitel Interactive Brokers einrichten → Fehlende historische Trades nachladen. Für andere Broker: XML-/CSV-Export des historischen Zeitraums und manueller Upload in der Konten-Konfiguration.
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Sync schlägt fehl (IBKR, cTrader, API-Broker)
Erste Hilfe: Bei IBKR und API-basierten Brokern versucht das System automatisch bis zu 3 Mal, den Sync zu wiederholen. Temporäre Fehler (IBKR-Serverlast, Timeouts) lösen sich damit oft von selbst.
Wenn der rote Status bleibt: • Prüfe, ob dein Broker-Token noch gültig ist (IBKR-Flex-Token läuft nach 1 Jahr ab, cTrader-OAuth läuft nach 30 Tagen ab) • Prüfe den Status deines Broker-Login (z.B. eingeloggt bei IBKR in der Client Portal mind. alle 2 Monate) • Schau ins Konten → [Dein Konto] → Sync-Log: dort steht die konkrete Fehlermeldung • Bei cTrader: OAuth neu autorisieren • Bei IBKR: Flex Query ID/Token in der Konfiguration prüfen