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🔧 Risoluzione dei problemi

Risolvere i problemi comuni

1. 🔧 My Trade Was Not Recognized or the Strategy Is Wrong

The most common beginner problem — here's the structured debug flow:

Case 1: Trade is missing completely

  • Did you run the import? Go to Accounts → [your broker] → click the Sync button.
  • Is the trade within the time window? IBKR Flex Query fetches only 365 days by default — older trades need a separate one-time XML import.
  • Cancelled trade (status CANCELLED)? These are intentionally ignored during import.
  • Is the correct account selected? With multiple broker accounts, a trade may land in a different account — check the filter at the top of the Trade Log.

Case 2: Trade exists, but strategy is wrong or shown as Single

  • Too few legs imported? For multi-leg strategies (Spreads, Condors), individual trades may be missing. Quick check: are all legs in the same Flex Query?
  • Legs executed one by one instead of as a combo order? Then you get separate single-leg strategies. The rules for grouping and naming are described in Chap. 2.20 How sTraderZ.com Recognises Your Trades.
  • You cannot change the recognised strategy type directly. With “Assign strategy” on the cycle you can, however, assign it to a strategy of your own.
  • Systematically wrong across multiple trades? → Contact support with the Trade IDs.

Case 3: Campaign is fragmented

Multiple trades that should form a Wheel campaign but are displayed separately? The linking rules (roll time window, assignment, wheel) are described in Chap. 2.20, section Campaigns. If your case matches the rules and is still separate: run the full re-detection on the account page, otherwise send a screenshot + Trade IDs to support.

ℹ️ Still unclear? → Support Chapter — include your Trade ID (from your broker) and a screenshot for faster help.

⚠️ La pagina non si carica o è bianca

Soluzione: (1) Aggiorna la pagina con F5 o Ctrl+R. (2) Cancella la cache del browser: Nelle impostazioni del browser > Cronologia > Cancella dati di navigazione. (3) Prova un browser diverso (Chrome, Firefox, Safari). (4) Se nulla funziona, contatta il supporto.

⚠️ Il pulsante non risponde o non funziona

Soluzione: (1) Aggiorna la pagina. (2) Assicurati che JavaScript sia abilitato (dovrebbe essere attivo per impostazione predefinita nel browser). (3) Prova a chiudere e riaprire il browser. (4) Prova un browser diverso.

⚠️ Non riesco ad accedere al mio account

Soluzione: (1) La password è corretta? Se l'hai dimenticata, usa "Password dimenticata" nella pagina di login. (2) Il tuo account è attivo? A volte gli account vengono disattivati dopo una lunga inattività. (3) Stai inserendo il 2FA? I codici 2FA sono validi solo per 30 secondi - agisci velocemente! (4) Contatta il supporto.

⚠️ I miei trade non vengono calcolati correttamente

Soluzione: (1) Controlla le basi: data, quantità, prezzo, commissioni. (2) Guarda gli estratti conto del tuo broker e confronta. (3) Chiediti: Tutti i trade sono registrati? (4) Se sai che tutto è corretto, potrebbe essere un bug - segnalalo al supporto.

⚠️ I miei trade non vengono calcolati correttamente

Soluzione: (1) Controlla i dati di base: data, quantità, prezzo, commissioni. (2) Esamina i rendiconti del tuo conto broker e confronta. (3) Chiediti: tutti i trade sono registrati? (4) Se sai che tutto è corretto, potrebbe essere un bug — segnalalo all'assistenza.

⚠️ Un trade mostra un triangolo di avviso ⚠️

Cosa significa? Ci sono incongruenze tra la tua posizione attuale e i trade storici ad essa associati. Di solito ciò accade perché i trade più vecchi non vengono più forniti dalla sincronizzazione standard del broker (es. IBKR Flex Query con conservazione di 365 giorni).

Soluzione: Clicca sul simbolo ⚠️ — si apre un Overlay diagnostico. Lì puoi vedere:

• Esattamente quali trade mancano (periodo, simbolo, conteggio stimato)
• Quale limite di conservazione del broker l'ha causato
• Un link diretto alla guida di ricaricamento

Per IBKR: vedi il capitolo Configurazione di Interactive Brokers → Ricaricamento dei trade storici mancanti. Per altri broker: esporta il periodo storico come XML/CSV e caricalo manualmente nella configurazione dell'account.